Sist oppdatert:
Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Les gjennom vår returpolicy for å forstå dine rettigheter.
Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp fra Fyntherosrdhikau. Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på blomstene ved levering, kontakt oss innen 24 timer. Vi vil jobbe med deg for å løse problemet raskt og til din tilfredshet.
Vår målsetting er kundetilfredshet, og vi gjør alt vi kan for å sikre at du er fornøyd med ditt kjøp.
På grunn av blomsters naturlige egenskaper, kan vi ikke akseptere retur av ferske blomster etter levering. Blomster er levende produkter som begynner å visne etter levering, og vi kan ikke garantere deres tilstand ved retur. Dette er i tråd med Forbrukerkjøpsloven § 17 om produkter som raskt forringes.
Hvis blomstene ikke oppfyller våre kvalitetsstandarder ved levering eller er skadet, vil vi erstatte dem eller gi full refusjon. Dette gjelder kun hvis du kontakter oss innen 24 timer etter levering og kan dokumentere problemet med bilder.
Dine rettigheter: I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du rett til å klage på mangler ved produktet. Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager problemer.
Du kan kansellere bestillingen din minst 24 timer før planlagt levering for full refusjon. Kanselleringer mindre enn 24 timer før levering kan være underlagt en kanselleringsgebyr på 20% av bestillingsverdien, da vi allerede har startet forberedelsene.
For spesialbestillinger eller store arrangementer kan annen kanselleringspolicy gjelde, som vil bli kommunisert ved bestilling.
Hvis blomstene er skadet under transport eller ikke oppfyller våre kvalitetsstandarder, vil vi erstatte dem uten ekstra kostnad. Ta kontakt med oss så snart som mulig etter levering, helst innen 24 timer.
Vi kan be om bilder av skadene for å hjelpe oss med å forbedre våre leveringsprosedyrer og raskt løse problemet.
Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter godkjenning. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Hvis dette ikke er mulig, vil vi kontakte deg for å finne en alternativ løsning.
Du vil motta en bekreftelse når refusjonen er behandlet, og beløpet skal være tilgjengelig på kontoen din kort tid etter. I henhold til Forbrukerkjøpsloven skal refusjoner skje uten unødig opphold.
Refusjonsgebyr: Vi tar ikke gebyr for refusjoner som skyldes mangler ved produktet eller feil fra vår side.
For spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss på reply@fyntherosrdhikau.world eller ring +47 40 00 45 80. Vi er her for å hjelpe deg og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer raskt og effektivt.
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til fredag 09:00-18:00 for å hjelpe deg med alle henvendelser.